디지털투데이
AI 검색 시대…클릭 수보다 '클릭 이후'가 더 중요해졌다
AI 검색 확산으로 고객 여정이 마케터 시야 밖으로 옮겨가면서 클릭 수보다 클릭 이후 행동 분석이 중요해졌다는 진단이 나왔다.
원문 발췌
AI 검색의 확산으로 고객 여정의 상당 부분이 마케터의 시야 밖으로 이동하면서 단순한 클릭 수보다 실제 클릭이 무엇을 의미하는지 읽는 능력이 중요해지고 있다는 분석이 나왔다.24일(현지시간) IT 매체 테크레이더에 따르면 타라 로버트슨(Tara Robertson) 비틀리 최고마케팅책임자(CMO)는 "소비자들이 검색결과 페이지 대신 AI 도구와 대형 언어모델(LLM) 안에서 제품을 비교하는 사례가 늘면서 추적하기 어려운 다크 퍼널(dark funnel)이 커지고 있다"고 진단했다. AI 요약만 보고 탐색을